Weten wat uw klanten echt belangrijk vinden?

Ik help u graag verder!

Bij het vinden van antwoorden op belangrijke vragen zoals:
Wat drijft loyaliteit?

Door inzicht te hebben in de belevingswereld van uw klant, weet u exact wat de drijvers zijn van loyaliteit en hoe het komt dat klanten hun heil elders gaan zoeken.

Hoe tevreden zijn mijn klanten?

Leer wat de sterkten en zwakten van uw bedrijf zijn ten opzichte van de concurrentie en ontdek hoe u de klanttevredenheid kunt verhogen.

Wat is mijn onderscheidend vermogen?

Begrijp waarom klanten kiezen voor uw organisatie en benut deze differentiators in uw communicatiestrategie.

Aan welke voorwaarden moet mijn product voldoen?

Bepaal welke klantbehoeften er centraal moeten staan bij het (door)ontwikkelen van producten en vergroot de kans op succesvolle innovaties.

Wessels Onderzoek

Heldere resultaten waar u direct mee aan de slag kunt!

Onderzoek is een investering in uw onderneming. Goed inzicht in de belevingswereld van uw klant kan het verschil maken tussen het wel of niet behalen van succes. Met de nodige jaren kennis en ervaring op het gebied van marktonderzoek en marketing, ga ik graag voor u aan de slag om antwoorden te vinden op uw onderzoeksvraagstukken. Mijn aanpak kenmerkt zich door het toepassen van bewezen effectieve programma’s, waarbij zowel kwalitatieve als kwantitatieve onderzoekstechnieken worden ingezet. Het uitgangspunt hierbij is altijd om onderzoeksresultaten en aanbevelingen zo concreet mogelijk te krijgen.

Mijn diensten

Klik op het icoon voor meer informatie!
Satisfaction scan

De Satisfaction Scan is een type onderzoek die die algehele klanttevredenheid in kaart brengt. Het geeft een goed beeld van de sterkten en zwakten van de organisatie ten opzichte van de concurrentie en een prima middel om de positionering te bepalen.

Deep Dive

Een Deep Dive is wat de naam al doet vermoeden een verdiepingsonderzoek om de klantbehoeften rond een specifiek gekozen onderwerp helder te krijgen. Dit type onderzoek kan zeer belangrijke input leveren voor bijvoorbeeld productontwikkeling of organisatorische verbeteringen.

Loyalty monitoring

Loyalty Monitoring is een methodologie die gebaseerd is op het Net Promotor Score® principe. Het is een continu meetproces om te bepalen wat loyaliteit drijft en wat mogelijke oorzaken zijn van onvrede.

Marketing support

Naast het uitvoeren van een onderzoek, kan ik u (indien gewenst) ook ondersteunen bij het maken van de vertaalslag naar strategisch beleid en (marketing)activiteiten.

Vragen?

Bel mij of stuur een mailtje! Graag ga ik met u in gesprek om kennis te maken en samen met u de mogelijkheden te bespreken. Ook kunt u het onderstaande contactformulier gebruiken.
Danny Wessels
Danny Wessels
Vragen? Laat het me weten!

Contactformulier